Was in einen guten Automaten-Eintrag gehört

Derselbe Automat, zwei Einträge

Zwei Kacheln nebeneinander, dahinter dasselbe Gerät am selben Ort mit demselben Sortiment. Verschieden ist nur, was ein Suchender davon zu sehen bekommt.

• Gepflegter Eintragalles beantwortet

  Foto

  der Automat an seinem Standort

  Sortiment

  in zwei Zeilen beschrieben

  Zahlarten

  Bargeld und Karte, sichtbar

  Erreichbarkeit

  Adresse, Route, Hinweis auf 24/7

  Eigene Seite bei Google

  ja

  Wer das liest, weiß vor der Abfahrt, was ihn erwartet.

• Leerer Eintrag

  Foto

  keins

  Sortiment

  nur die Kategorie

  Zahlarten

  unbekannt

  Erreichbarkeit

  Adresse, sonst nichts

  Eigene Seite bei Google

  nein

  Steht auf der Karte, beantwortet aber keine der Fragen.

Der Unterschied ist keine Frage von Design. Es geht um die Fragen, die vor der Abfahrt im Kopf sind: Erkenne ich das Ding, wenn ich ankomme? Brauche ich Münzen? Gibt es das, wofür ich losfahre? Und komme ich um halb zehn abends überhaupt noch heran? Wer darauf keine Antwort findet, fährt meist nicht hin, sondern weiter auf der Karte.

Die fünf Angaben, auf die es ankommt

Alles Folgende ist aus Sicht des Suchenden gedacht, nicht aus Sicht eines Formulars:

• Ein Foto, das den Automaten am Standort zeigt. Nicht das Produktbild aus dem Katalog, nicht das Hofschild: das Gerät, so wie es dasteht, mit dem, was drumherum ist. Es beantwortet zweierlei: dass es den Automaten wirklich gibt und woran man ihn bei der Ankunft erkennt. Wer ihn auf dem Bild wiedererkennt, fährt nicht dreimal an der Einfahrt vorbei.

  

  

• Welche Zahlarten gehen. Ob nur Münzen angenommen werden oder auch Karte und Handy, entscheidet oft schon darüber, ob jemand losfährt. Kleingeld hat kaum noch jemand spontan dabei, und nachts wechselt niemand einen Schein. Fehlt die Angabe, wird das Ungünstigste angenommen.
• Was drin ist. Die Kategorie sagt „Eierautomat“, sie sagt aber nicht, dass es dazu Nudeln, Honig und Kartoffeln gibt. Zwei Zeilen Sortiment sind der Unterschied zwischen einem Ziel und einem Versuch. Sie ersparen außerdem die Fahrt zu einem Automaten, der etwas ganz anderes verkauft als gedacht.
• Wie man hinkommt und ob nachts offen ist. Die Adresse muss genau genug sein, dass das Navi nicht am Ortsrand aufgibt, und ein Hinweis auf Zufahrt oder Parkmöglichkeit spart die Runde um den Hof. „Rund um die Uhr“ ist dabei keine Selbstverständlichkeit: Ein Automat in einem Vorraum oder Hofladen ist nachts eben nicht erreichbar. Das offen hinzuschreiben ist besser, als jemanden umsonst fahren zu lassen.
• Der Live-Bestand, wenn das Gerät ihn kennt. Bei Automaten mit Fächern, etwa für Gasflaschen, lautet die eigentliche Frage nicht „wo“, sondern „ist überhaupt noch etwas drin“. Wenn die Steuerung das weiß, kann sie es melden, und der Suchende sieht vor der Abfahrt, ob sich der Weg lohnt.

Was davon ohne Paket geht

Ein Teil dieser Liste kostet nichts. Adresse, Kategorie, der Hinweis auf durchgehende Zugänglichkeit und ein Foto gehören zu einem kostenlosen Eintrag dazu, und das Bild darf auch aus der Community stammen. Zu sehen ist es auf der Karte und in der App; auf der Detailseite selbst erst mit einem Paket.

Der andere Teil hängt an einem Bezahlpaket, und dazu stehen wir: mehrere eigene Bilder, der Beschreibungstext fürs Sortiment, die Anzeige der Zahlarten und die Verlinkung auf Instagram oder die eigene Homepage. Weiter oben kommen die bevorzugte Platzierung in der Umkreissuche und der Live-Bestand über eine Schnittstelle dazu. Was das kostet, steht auf einer eigenen Seite; hier wäre es nur abgeschrieben.

Eine Regel, die wir offen nennen

Jeder Automat bei uns hat eine eigene Detailseite. Ob diese Seite in den Suchindex darf, entscheidet eine Regel, die als solche im Code steht: Ohne echtes Foto und ohne Bezahlpaket bekommt sie ein „noindex“, steht nicht in unserer Sitemap und wird auf den Kategorieseiten nicht in der Liste der Automaten mit eigener Seite verlinkt.

Wichtiger ist, was das nicht heißt. Der Automat verschwindet nirgends. Er bleibt auf der Karte, in der Umkreissuche und auf der Seite seines Ortes gelistet und verlinkt, und er zählt dort ganz normal mit. Was wegfällt, ist allein die eigene Adresse im Suchindex.

Der Grund ist unbequem, aber nachvollziehbar: Eine Seite, die nichts trägt als Name, Straße und Kategorie, hat keinen eigenen Inhalt. Viele solcher Seiten nebeneinander sehen für eine Suchmaschine aus wie eine Seite, die vielfach wiederholt wurde, und dieses Urteil bleibt nicht bei den leeren Seiten. Es färbt auf die ganze Domain ab, also auch auf die Einträge, die etwas zu zeigen haben. Warum ein Automat auch mit eigener Seite nicht sofort in der Suche auftaucht, erklärt der Artikel Warum Google deinen Automaten nicht findet.

Dass ausgerechnet das Foto den Ausschlag gibt, hat einen einfachen Grund: Es ist der Beleg, dass jemand vor diesem Automaten gestanden hat. Ein Eintrag mit Bild ist damit belastbarer als ein Punkt, den jemand nur auf die Karte gesetzt hat.

Einmal ausfüllen reicht nicht ganz

Ein Eintrag ist kein Formular, das man abhakt. Sortimente ändern sich mit der Saison, ein Automat zieht um oder wird getauscht. Wenn im Text noch Erdbeeren stehen und draußen November ist, arbeitet die Beschreibung gegen dich. Zweimal im Jahr drüberlesen genügt meistens.

Und wenn du nichts davon umsetzen willst: Ein Automat mit Adresse und Kategorie ist immer noch besser als kein Eintrag. Er wird von Leuten gefunden, die die Karte nach ihrer Umgebung absuchen. Nur die Frage, ob sich die Fahrt lohnt, beantwortet er nicht.